Servizio Clienti

Spedizione & Consegna
La preparazione dell’ordine richiede indicativamente 1-2 giorni lavorativi a decorrere dal primo giorno lavorativo utile successivo alla data di registrazione dell’acquisto. La consegna avviene entro le 24/48 ore successive, sabato e domenica esclusi tramite i corrieri GLS o DHL. La merce viene spedita all’indirizzo indicato al momento di conferma del pagamento. Non si accettano ordini con rettifica indirizzo di consegna tramite email e indirizzi di spedizione a caselle postali. Non si accettano ordini con consegna presso Uffici Postali o organizzazioni simili salvo che il destinatario sia impiegato presso queste strutture. Il codice di tracking viene caricato sempre in ogni ordine e vi verrà comunicato anche via mail. Qualora il Vs. pacco risultasse in giacenza provvederemo ad avvisarvi e a fare quanto in ns. possesso per superare l’empasse.
Privacy & Sicurezza

Informativa ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003

Ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196 borrozzinomoto.com desidera fornirLe/Vi le informazioni che seguono in ordine al trattamento dei Suoi/Vostri dati personali.

1. Finalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali da Lei/Voi forniti nonchè di quelli desunti dalla navigazione nel sito www.borrozzinomoto.com (di seguito il Sito) è diretto al raggiungimento delle seguenti finalità:

a) consentire l'accesso e la navigazione nel Sito nonché per elaborare statistiche anonime sull’uso del Sito, per controllare il corretto funzionamento dello stesso e per l’accertamento di eventuali responsabilità in caso di illeciti commessi durante la navigazione;

b) fornire il servizio di registrazione nel Sito e consentire l’esecuzione di pagamenti on line;

c) fornire i servizi offerti dalla Società;

d) per esigenze preliminari alla stipula dei contratti di vendita, per dare esecuzione agli stessi nonché per tutelare le posizioni creditorie da essi derivanti;

e) monitorare l’andamento delle relazioni con la clientela e/o dei rischi connessi;

f) per esigenze di natura operativa, gestionale, amministrativa e contabile, ivi compresa l'eventuale trasmissione per posta elettronica di fatture commerciali, ed in genere per adempiere agli obblighi previsti da disposizioni di legge e/o regolamentari, in particolare in materia fiscale;

g) attività di marketing, informazione commerciale ed attività promozionali, ivi compreso l’invio di newsletter e materiale pubblicitario, nonché per la definizione del profilo commerciale ai fini dell’utilizzo dello stesso per le predette attività.

h) consentire la fruizione di agevolazioni fiscali connesse all’acquisto di sussidi tecnici ed informatici.

2. Modalità di trattamento- Misure di sicurezza

Il trattamento dei Suoi/Vostri dati personali potrà consistere, oltre che nella loro raccolta, nella loro registrazione, conservazione, modificazione, comunicazione, cancellazione.

Il trattamento, inoltre, potrà essere effettuato con o senza l’utilizzo di strumenti elettronici da personale appositamente incaricato.

La conservazione dei dati avverrà in forma cartacea e/o elettronica/informatica/ottica e per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità di cui al punto 1, nel rispetto della normativa vigente.

In relazione ai Suoi/Vostri dati personali la Società adotterà tutti gli strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza, in conformità a quanto previsto dal Codice. In particolare saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, come stabilite dal Codice, in modo che sia garantito il livello minimo di protezione dei dati previsto dalla normativa vigente.

Inoltre, le metodologie applicate garantiscono che l’accesso ai dati sia consentito alle sole persone incaricate del trattamento da parte della Società.

3. Conferimento dati

Per quanto concerne il conferimento dei dati personali La informiamo che:

- i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet; il mero accesso al Sito comporta pertanto l’acquisizione da parte della Società di dati a Lei/Voi relativi;

- taluni dati personali a Lei/Voi relativi sono obbligatori ai fini della registrazione nel Sito ed il rifiuto da parte Sua/Vostra di fornirli non consente di completare la procedura di registrazione;

- vi sono inoltre Suoi/Vostri dati personali obbligatori ai fini dell’evasione dell’ordine ed il rifiuto da parte Sua/Vostra di fornirli non consente l’instaurazione e/o prosecuzione del rapporto contrattuale con la Società;

- infine altri dati (ad esempio numero di telefono, numero di fax ) sono facoltativi e consentono alla Società di migliorare il servizio offerto alla clientela.

4. Comunicazione e diffusione dei dati – Trasferimento dei dati all’estero

I dati personali raccolti per il raggiungimento delle finalità di cui al punto 1 che precede potranno essere comunicati, per quanto di loro specifica competenza, a pubbliche amministrazioni, per lo svolgimento delle funzioni istituzionali, a istituti bancari, a soggetti specializzati nella gestione dei sistemi informativi e/o dei sistemi di pagamento, a soggetti che forniscono i beni e servizi offerti dalla Società, a soggetti che effettuano attività di trasporto o spedizione, a soggetti di cui la Società si avvalga per lo svolgimento di attività promozionali, pubblicitarie, di marketing e comunicazione, a studi legali e di consulenza, a soggetti incaricati della tenuta della contabilità o della revisione del bilancio della Società, a pubbliche autorità per gli adempienti di legge.

I dati personali non saranno in ogni caso oggetto di diffusione se non in forma anonima.

Nei limiti strettamente necessari all’esecuzione del rapporto contrattuale, i Suoi/Vostri dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi, quali a titolo esemplificativo i fornitori di prodotti e/o servizi, ubicati sia all’interno dell’Unione Europea sia al di fuori della stessa.

5. Diritti dell’interessato

Ai sensi dell’articolo 7 e seguenti del Codice, Lei/Voi ha/avete diritto, tra l’altro, di:

a) ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che La/Vi riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile;

b) ottenere, a cura del Titolare o del Responsabile del trattamento, come di seguito individuati:

i) indicazioni sull’origine dei dati personali, sulle finalità e sulle modalità del trattamento, sulla logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;

ii) indicazione degli estremi identificativi del Titolare del trattamento e del/i Responsabile/i, nonché, eventualmente, del rappresentante designato da un soggetto straniero al trattamento dei dati in Italia;

iii) indicazioni circa i soggetti o le categorie di soggetti a cui i dati possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza degli stessi in qualità di rappresentante designato sul territorio dello stato, di responsabili o incaricati;

c) ottenere:

i) l'aggiornamento, la rettificazione o l’integrazione dati che La/Vi riguardano; ii) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; iii) l'attestazione del fatto che le operazioni di cui ai punti (i) ed (ii) che precedono sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, salvo il caso in cui tale adempimento risulti impossibile o comporti l’impiego di mezzi manifestamente sproporzionati rispetto al diritto tutelato;

d) opporsi, in tutto o in parte:

i) per motivi legittimi, al trattamento dei dati che La/Vi riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

ii) al trattamento dei dati personali che La/Vi riguardano, previsto ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

I diritti che precedono, possono essere esercitati sia direttamente, sia tramite un Suo/Vostro incaricato, nelle forme previste degli artt. 8 e 9 del Codice.

Per esercitare i diritti sopra riportati, dovrà effettuare richiesta scritta, tramite posta ordinaria, al Responsabile del trattamento dei dati, come infra individuato.

6. Titolare e Responsabile

Titolare del trattamento è la Borrozzino Antonio & Figli Srl con sede in Via Dei Romani, 11 - 81055 Santa Maria Capua Vetere - Italy - P.Iva: 03575750611.

Per contatti scrivere alla mail: info@borrozzinomoto.com

Rimborsi & Resi

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 2014 n° 21 hai diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza dare alcuna spiegazione per un periodo di (14) quattordici giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti. Tutto ciò che devi fare è darci notizia della tua intenzione di recedere dal contratto tramite la messaggistica Ebay e sarà nostra cura fornirti tutte le istruzioni in merito. Il diritto di recedere dal contratto non si applica nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati.

La rispedizione al mittente del prodotto è a tuo carico e sotto la tua responsabilità e può essere effettuata utilizzando il corriere che preferisci. Entro (14) quattordici giorni dalla tua manifestazione di reso (art. 57 Codice del consumo) devi rispedirci i prodotti integri, etichettati e nella loro confezione originaria, se prevista, (busta di plastica o scatola a seconda del tipo di articolo), allegando all’interno del pacco il documento di consegna.

Il tuo reso sarà rimborsato entro al massimo 14 giorni dal momento dal momento in cui saremo informati della tua decisione di avvalerti del diritto di recesso. Ci riserviamo tuttavia di trattenere il rimborso sino a quando la merce non giungerà presso il nostro magazzino, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo, così come modificato dal decreto legislativo 21 febbraio 2014 n.21.

Se hai ricevuto il prodotto difettoso ti preghiamo di contattarci appena possibile tramite la messaggistica del sito e sarà nostra cura forniti le indicazioni per un eventuale sostituzione o ritiro.

Se l’articolo ricevuto non corrisponde a quanto ordinato, ti chiediamo di non aprire la confezione e di contattarci.

Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio l’etichetta di autenticità e il sigillo di sicurezza, segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, risponderai della diminuzione patrimoniale del valore del bene, e avrai diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, sei invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.

RESO GRATUTITO CON PAYPAL

Reso PayPal

Borrozzzinomoto offre ai propri clienti che hanno effettuato il pagamento tramite Paypal la possibilità di richiedere il rimborso delle spese di spedizione sostenuto per effettuare il reso.
Il servizio di reso gratuito è offerto da PayPal Pte. Ltd. Scopri di più leggendo le Condizioni d’uso.

Come Ordinare
Effettuare un ordine dal nostro sito web è davvero semplice. Ricerca l'articolo che ti interessa tramite le categorie o dalla ricerca testuale. Accedi all'inserzione e aggiungi al carello l'oggetto. 
Puoi scegliere di acquistare più prodotti, la spesa di spedizione avrà una tariffa unica calcolata in base al peso-volume.
Pagamenti, Prezzi & Promozioni

Le modalità di pagamento accettate sono le seguenti:

Paypal
Bonifico Bancario
Contrassegno (supplemento di 5.00 EUR)

Borrozzinomoto si impegna ad osservare la normativa vigente sulle vendite a distanza. Tutti i prezzi sono da intendersi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA.

Per acquisti con partita iva, la richiesta di fattura deve essere inviata in fase di pagamento tra le note al venditore o contestualmente all’ordine tramite messaggistica. Per motivi di registrazioni fiscali, richieste successive (il giorno successivo all’ordine o superiore) verranno rifiutate.


Effettua un ordine di almeno 100.00 EUR e la spedizione è GRATIS!! (Offerta valida su tutto il catalogo)

Consultare gli ordini fatti
Creando un account con il nostro negozio sarai in grado di muoverti velocemente verso gli ordini, visualizzare e tracciare i tuoi ordini nel tuo account e altro ancora!
Gestire le informazioni del profilo
Creando un account con il nostro negozio sarai in grado di muoverti velocemente verso gli ordini, visualizzare e tracciare i tuoi ordini nel tuo account e altro ancora!